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Comment créer son avatar client ?

On entend toujours dire qu’il faut connaître sa cible avant de créer un quelconque projet. En effet, c’est important de savoir à qui on va adresser son message, avant même de le créer. Tout business se définit par ses clients initialement. Alors, regardons comment créer un véritable avatar client en quelques étapes simples.

Le type de business définit le type de client :

Au premier abord, il faut que votre solution réponde à un besoin que vous avez décelé au préalable. À partir de cela, vous pouvez répondre à quelques questions simples ;

  • Est-ce plutôt un homme ? Une femme ? Les deux ?
  • Quelle est la tranche d’âge que vous ciblez ?
  • Quel est le mode de vie du client ? Sa tendance de consommation ?  Quelles sont ses habitudes ?
  • Où se situe-t-il ?    Géographiquement, sur internet,
  • A-t-il une ou plusieurs périodes plus propices à l’achat de votre solution ?
  • Est-il amené à faire évoluer ses tendances de consommation ?

Identifier les besoins du client

Vous pouvez avoir plusieurs segments de clients potentiels, ou un « personae » type. Mais il faut ensuite se demander dans quelle mesure le client va consommer votre solution (produit ou service).

Le client a-t-il besoin de votre solution pour la déléguer complètement ?
Le client a-t-il seulement besoin de quelques parties de votre solutions ?  Souhaite-t-il améliorer ce qui existe déjà ? Ajouter de la valeur ajoutée à sa stratégie actuelle ou simplement se développer davantage ? Gagner un peu de temps ? 
Le client n’a que certains besoins actuellement, mais il en aura d’autres en se développant ? 

De plus, il faut distinguer les clients conscient, c’est-à-dire ceux qui demandent votre solution, de ceux qui sont démarchés et qu’on qualifie d’inconscients. Cela permet de situer sa communication de manière cohérente et organisée par la suite.

 

Tout l’enjeu réside dans le fait d’avoir une solution qui s’adapte à un besoin existentiel, mais surtout dans le message adressé à la bonne personne. 

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